Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 28 марта 2017 г.

Себе дороже

С банками готовы судиться лишь десять процентов клиентов

531 просмотр

Готовность судиться с банками выразили чуть менее 10 процентов жителей крупных и средних российских городов. И у них был повод подать в суд.

15 процентов опрошенных намерены судиться со страховыми компаниями. Финансовый университет при правительстве РФ провел исследование в 79 городах России. Наибольшая доля тех, кто хотел бы обратиться в суды, приходится на пользователей кредитных карт, получателей кредитов, а также покупателей полисов ОСАГО.

По словам руководителя исследования, проректора Финансового университета Алексея Зубца, чаще всего клиентов раздражают «зашитые» внутри платежей услуги «в нагрузку», например, при предоставлении автокредита - страхование жизни. «Уловки раскрываются, когда заемщики вчитываются в условия договоров, многие не хотят переплачивать и пытаются оспорить условия, по которым брали кредит», - поясняет он.

Сильнее всего желание подать в суд на банкиров или страховщиков среди молодых людей (30-40 лет) с высокими доходами. Но и доля тех, кто хотел бы подать в суд, высока и среди пожилых людей с невысоким уровнем дохода и образования. «К сожалению, представители этой группы достаточно часто становятся жертвами агрессивных продаж невыгодных финансовых продуктов под давлением, или же жертвами прямого обмана», - добавляет Зубец.

В целом, делают вывод социологи, конфликтность финансовых рынков определяет уровень жизни. Чем он ниже в регионах, тем выше зона напряжения. Люди берут кредиты, не могут платить по долгам. Ситуацией умело пользуются адвокаты. Сейчас в этой индустрии достаточно предложений пересмотреть условия кредитов, доказать в судах положения договоров о дезинформации клиентов.

«Готовность отстаивать свои права в судах говорит о росте юридической и финансовой культуры в обществе», - отмечает Зубец. Но она пока в России все равно невелика. Наибольшую долю тех, кто имеет повод и желание подать в суд на банк или страховую компанию, социологи зафиксировали в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Калининграде, Самаре и Петрозаводске. Наименьшая напряженность - в Перми, Уфе, Комсомольске-на-Амуре, Якутске и в Махачкале.

По словам юриста по банковским спорам Анастасии Подково, выросли претензии потребителей на мошеннические схемы, когда банки требуют возврата кредитов, которые граждане не брали. По мнению экспертов, в этом случае риски для людей возникают из-за утечки персональных баз данных и онлайн заявок в сети Интернет , требующих указания паспортных данных для приобретения онлайн путевок, билетов, бронирования гостиниц. Для того, чтобы оспорить такой фальшкредит, нужны экспертизы.

Граждане, по словам Анастасии Подково, также выступают истцами, если банки банкротятся, а физлица не могут получить законное страховое возмещение по вкладам. « Главное для судебных процедур- наличие исчерпывающих документов с той и другой стороны «, - говорит юрист.

Что касается перспектив судебных споров, то чем больше граждан отстаивает в судах свои права, тем меньше желания у банков и других финансовых учреждений использовать мошеннические схемы и нарушать законодательство, говорит эксперт.

Татьяна ЗЫКОВА

В материале упоминаются: Персоны: Зубец Алексей Николаевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »